Lorsque les eaux ont envahi Ksar El Kebir, forçant des familles à quitter leurs maisons presque sans préavis, l'aide n'est pas venue d'une seule source. Elle est venue de voisins ouvrant leurs portes, d'enseignants rouvrant leurs classes et d'inconnus offrant transport, repas et abri à des personnes qu'ils n'avaient jamais rencontrées.

« Je ne vais même pas essayer de décrire ce qui se passe dans ma ville en ce moment », a déclaré Otmane Baaj. « Il suffit de rechercher Ksar El Kebir sur les réseaux sociaux pour être choqué par l'ampleur des dégâts », a-t-il ajouté. Les autorités locales ont indiqué qu'environ 50 000 personnes avaient été évacuées des zones menacées de la ville, beaucoup ne portant que ce qu'elles pouvaient emporter, tandis que les familles tentaient de décider, minute par minute, ce qu'il fallait sauver et où aller.

« Personne n'aurait imaginé qu'en quelques heures seulement, des gens seraient contraints de fuir leurs maisons », a déclaré Baaj. « J'ai été témoin de scènes humaines que je n'avais jamais vécues auparavant. Je suis encore sous le choc. »

Pour de nombreux habitants, le traumatisme a été immédiat. « Ce qui m'a le plus brisé le cœur, c'est le regard de désespoir dans les yeux de mes parents lorsqu'ils ont quitté leur maison », a déclaré Baaj, ajoutant qu'il était avec eux au moment des inondations. « Dieu merci, j'étais là quand la catastrophe a frappé. »

Ce sentiment de détresse émotionnelle s'est rapidement intégré à la réaction de la communauté. Des bénévoles ont annoncé leur intention d'organiser une caravane de soutien psychologique une fois la phase d'urgence passée, afin d'offrir des soins de santé mentale aux résidents touchés par les inondations.

À mesure que les eaux montaient, les habitants décrivaient une situation d'urgence qui évoluait d'heure en heure. Les autorités ont ouvert des abris temporaires et commencé à contrôler l'accès à certaines zones inondées, tandis que des familles signalaient des coupures de courant dans certains quartiers de la ville.

Le logement figurait parmi les besoins les plus urgents. Les utilisateurs des médias sociaux ont permis d'organiser des chambres d'hôtel gratuites à Larache pour les familles déplacées, tandis que les habitants des villes côtières voisines ont également apporté leur aide.

Trois appartements ont été offerts gratuitement à M'diq, et des bénévoles ont aidé à mettre en relation les personnes évacuées avec des logements disponibles à Martil et à Tétouan, en diffusant largement leurs coordonnées sur les réseaux sociaux.

Pour de nombreuses familles, l'aide est venue de parfaits inconnus. Des propriétaires d'appartements ont ouvert leurs portes, tandis que d'autres ont accueilli des personnes évacuées dans des chambres libres, notamment un père handicapé de trois enfants, a déclaré Baaj. Les autorités locales, en collaboration avec l'armée, ont coordonné les placements en donnant la priorité aux familles avec enfants, aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

Des bénévoles ont distribué des repas et des produits de première nécessité aux familles hébergées dans des centres d'accueil et des logements temporaires. Des associations locales ont également accompagné et aidé les personnes évacuées relogées dans des camps, en s'assurant qu'elles n'avaient pas besoin de nourriture ni de literie.

Des chauffeurs de taxi et des particuliers ont offert gratuitement leurs services pour transporter les sinistrés vers les centres d'hébergement, les écoles et les hôpitaux. D'autres ont mis à disposition des camions pour aider les familles à déménager leurs biens de leurs maisons inondées, proposant un ou deux véhicules de taille moyenne pour faciliter les opérations d'évacuation et de nettoyage.

Des enseignants et des bénévoles ont organisé des cours gratuits pour les élèves déplacés, souvent dans des espaces communautaires ou des maisons privées. La papeterie et le matériel scolaire ont été distribués grâce à des dons.

Une école privée de la province de Larache a annoncé qu'elle ouvrirait ses portes aux élèves de Ksar El Kebir touchés par les déplacements de population et a proposé un service de transport depuis les zones d'évacuation ainsi que des fournitures.

Des initiatives individuelles se sont également distinguées. Un professeur de mathématiques à la retraite, originaire de Ksar El Kebir et résidant désormais à Asilah, a offert des cours de mathématiques gratuits aux élèves déplacés. Il a expliqué que c'était sa façon de soutenir les enfants dont la scolarité avait été interrompue.

Des jeunes bénévoles étaient visibles dans les quartiers touchés, apportant leur aide aux personnes âgées. D'autres aidaient les personnes évacuées à accéder aux médicaments et aux services essentiels durant les premiers jours de leur déplacement.

Tandis que les voisins organisaient des trajets et des repas, la réaction officielle venait s'ajouter à cette même histoire.

Les services d'urgence et les autorités locales ont déployé des équipes pour soutenir les évacuations, surveiller le niveau des rivières et évaluer les dégâts causés aux routes et aux infrastructures de base, travaillant dans les zones touchées au fur et à mesure que le niveau de l'eau variait et que de nouvelles rues devenaient impraticables.

Pour les habitants, le chevauchement entre la solidarité civique et la réponse institutionnelle est devenu un élément essentiel de la cohésion de la ville, même si beaucoup tentaient de comprendre pourquoi certaines zones avaient été inondées plus rapidement que d'autres et si des alertes plus précoces auraient pu atténuer le chaos.

Dans le même temps, des organisations de la société civile marocaine et des groupes de défense des droits humains ont averti que toutes les réactions ne reflétaient pas le même esprit de solidarité.

Plusieurs organisations ont condamné ce qu'elles ont décrit comme des cas d'extorsion et d'exploitation des victimes des inondations à Ksar El Kebir, les qualifiant de violation des valeurs humaines fondamentales et de perversion de la solidarité communautaire.

Ils ont indiqué que certains individus ont profité de la situation en pratiquant des prix exorbitants pour des services essentiels, notamment en vendant des bougies à 15 dirhams, en exigeant des frais excessifs pour transporter des personnes vers des zones sûres et en augmentant les loyers dans les quartiers moins touchés par les inondations.

Selon ces groupes, de telles pratiques aggravent les souffrances des familles qui ont déjà perdu leur maison et leurs biens.

Les autorités ont continué d'évaluer les dégâts causés aux routes et aux infrastructures, mais les responsables locaux ont déclaré que la réaction de la communauté avait permis d'alléger la pression sur les ressources publiques et reflétait les liens sociaux profonds de la région, à un moment où l'inondation constituait non seulement une urgence locale, mais aussi une épreuve pour l'ensemble du nord du pays.